Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado y conserve su embalaje original en perfecto estado.

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones de productos cuyo envase haya sido abierto o manipulado tras la entrega, salvo en caso de productos defectuosos o error de envío imputable a HIGH5 COFFEE SL.

Para gestionar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a foundationcoffeespain@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez aprobada la devolución, le indicaremos la sucursal de Nova Post donde podrá depositar el producto para su devolución.

En caso de desistimiento voluntario (sin defecto ni error imputable al vendedor), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso o error de preparación del pedido, HIGH5 COFFEE SL asumirá el coste de la devolución.

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en foundationcoffeespain@gmail.com