Política de Envíos
- Ámbito de envío:
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea.
– Mallorca está incluida en la cobertura estándar.
– Canarias, Ceuta y Melilla requieren cotización individual – por favor, contáctenos para calcular el coste exacto antes de realizar su pedido.
- Operadores logísticos:
Realizamos envíos mediante Nova Post y, ocasionalmente, DHL.
– Para entregas estándar usamos Nova Post.
– Envíos por DHL pueden ser gestionados mediante nuestro servicio de atención previa solicitud.
- Gastos de envío:
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 30 € dentro de la península española.
– Para pedidos inferiores a este importe, el coste de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
- Plazos de preparación:
– Los pedidos realizados antes de las 12:00h se preparan el mismo día laborable.
– Los pedidos realizados después de las 12:00h se procesan el siguiente día laborable.
– Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00h, fines de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable.
– Durante fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas.
- Plazos de entrega en España:
Entrega en sucursal Nova Post
– Península y Baleares: 1–2 días laborables
Entrega a domicilio (servicio de mensajería con partners GLS)
– Península y Baleares: hasta 4–5 días laborables
Nota: Este tiempo de entrega es orientativo y puede variar según la localidad de destino. Si necesita mayor precisión, por favor contáctenos antes de finalizar su pedido.
- Plazos de entrega a la Unión Europea:
Según la tabla oficial de Nova Post:
- Italia / Francia: 1 día
- Alemania / Países Bajos / Polonia: 3 días
- Portugal / Chequia: 2 días
- Rumanía: 7 días
- Otros países: según indicaciones específicas
Para estimación exacta, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.
- Envíos internacionales y aranceles:
– Para destinos fuera de España, todos los impuestos y aranceles son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del pedido.
– Los trámites aduaneros pueden ocasionar demoras en la entrega.
- Cambios de dirección tras el envío:
Una vez enviado el pedido, es posible solicitar cambio de dirección a través del Contact Center de Nova Post. Este proceso puede tardar hasta 48 horas y puede afectar los plazos de entrega.
- Devoluciones y reexpediciones:
– En caso de devolución, la mercancía se almacenará gratuitamente en la sucursal Nova Post durante 30 días.
– Pasado este plazo, podrán aplicarse cargos por almacenamiento.
– Para devolver un producto, deberá coordinarse previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección de devolución (para devoluciones físicas a sucursal):
Nova Post. Sucursal №1
Carrer Gran de Sant Andreu, 413, Sant Andreu, 08030 Barcelona– Para más información, contáctenos por email o WhatsApp:
+34 663 203 008
foundationcoffeespain@gmail.com - Responsabilidad por pérdida o daños:
Nova Post ofrece cobertura estándar:
– Si el valor declarado del envío es inferior a 500 €, se compensa el valor total en caso de pérdida.
– Si el valor declarado supera los 500 €, la cobertura adicional será del 0,5% del importe que exceda 500 €.
- Aclaraciones finales:
HIGH5 COFFEE SL se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios en la operativa logística o normativa vigente.
Si tienes cualquier duda o deseas información adicional sobre tarifas especiales, entregas urgentes o logística personalizada, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.